7月27日，天龍汽車(chē)站出現(xiàn)了救助旅客的一幕，溫暖著旅客的心。
夏季進(jìn)入三伏天以來(lái)，炎熱的天氣給人們出行帶來(lái)諸多的不便，當(dāng)日早10:10時(shí)許，天龍汽車(chē)站值班領(lǐng)導(dǎo)何雨霏在“危險(xiǎn)品”查堵處巡視中，聽(tīng)見(jiàn)一名旅客焦急地求援“快，過(guò)來(lái)看看，這名旅客暈倒啦。”何雨霏馬上隨這名旅客進(jìn)入售票大廳，見(jiàn)售票窗口前一名旅客正全身戰(zhàn)栗，豆大的汗珠從面頰淌落。“不對(duì)，這個(gè)天一身還發(fā)顫！”何雨霏心里暗忖道，趕緊用手試探著該名旅客的額頭，在探得其額頭冰涼后，“馬上通知值班站長(zhǎng)，要其從應(yīng)急醫(yī)藥包中帶藿香正氣水等防暑藥品下來(lái)。”時(shí)間不容再等，何雨霏跟售票員丁喜紅吩咐道。
丁喜紅也發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，先暫停手中的售票工作，并立即電話告知值班站長(zhǎng)劉靖。大家先攙扶該名旅客坐到售票大廳服務(wù)員督導(dǎo)崗上，并將自身所攜帶用的清涼油涂于旅客的額頭、太陽(yáng)穴及人中處，此時(shí)旅客的臉色慢慢好轉(zhuǎn)，聞?dòng)嵹s來(lái)的劉靖手中端著從候車(chē)室飲水機(jī)處盛的溫水和“十滴水”匆匆跑來(lái)，在大家關(guān)切的注視下，旅客緩緩的將“十滴水”和溫水服下，情況繼續(xù)好轉(zhuǎn)，這時(shí)她才有了說(shuō)話的氣力：原來(lái)這名叫李文靜的旅客，因?yàn)榧庇谮s10:00瑤崗仙的車(chē)，一路從站外跑入車(chē)站，天氣炎熱以致于其發(fā)生了虛脫癥狀。“幸好，有大家的關(guān)心幫助，要不然┈┈”“哪里，這是我們應(yīng)該做好的服務(wù)。”何雨霏、劉靖異口同聲道，考慮到李文靜的身體暫時(shí)還需恢復(fù)，劉靖讓其繼續(xù)在座位上休息，先由車(chē)站服務(wù)人員為其辦理了已發(fā)班車(chē)輛的退票手續(xù)，并按其要求購(gòu)買(mǎi)了下趟車(chē)次車(chē)票。
不知不覺(jué)，12:00發(fā)班的瑤崗仙檢票時(shí)間已到，已大致恢復(fù)的李文靜在檢票口再三感謝車(chē)站站務(wù)人員，“芙蓉花”工作人員則在多多叮嚀“途中多喝水”、“車(chē)輛空調(diào)不宜直接對(duì)著頭吹”、“叫家人在到達(dá)站點(diǎn)接接你”。
一聲聲語(yǔ)句多么平實(shí)，但又多么溫暖人心。天龍汽車(chē)站員工用自己的行動(dòng)詮釋著“為更多的旅客游客提供更好的服務(wù)”的企業(yè)使命。（何雨霏）
